ecommserbia: Više od 30 miliona online transakcija plaćenih karticom 2021. u Srbiji!
Elektronska trgovina u Srbiji je nastavila da beleži odlične rezultate, što se potvrdilo u najnovijem izveštaju Narodne Banke Srbije.
Poslednjih par godina nižemo rekorde i ispisujemo istoriju. To smo nastavili i u prethodnoj godini i napravili smo neke zaista impresivne rezultate. Da li ste znali da je broj realizovanih transakcija putem interneta, plaćenih karticama, prvi put prešao 30 miliona? Miliona, da! A to su samo porudžbine plaćene karticama!
Konačno živimo u Srbiji gde se više neće čuti pitanja tipa "Ko još kupuje online?" ili "Zašto bi neko prodavao putem interneta?". Sa velikim zadovoljstvom ću reći da su ta vremena iza nas i da se radujemo onome što nas čeka.
Zaokružili smo rezultate iz 2021. godine i sa vama delimo analizu koja je urađena na osnovu izveštaja Narodne Banke Srbije.
U izveštaju koji možete da vidite u nastavku, izvučeni su isključivo rezultati za kupovinu robe i usluga preko interneta, plaćeni karticom u periodu od 2013. do 2021. godine.
Želimo da vidimo širu sliku
Ukoliko posmatrate podatke koji slede izolovano, pojedinačno po godinama, a pri tome ne sagledavši širu sliku, možete dobiti pogrešne pretpostavke i doneti pogrešne zaključke. Dodatno, smatram da je prezentovanje statistika vezanih za internet trgovinu, u najmanju ruku, nezahvalno, jer nije moguće obuhvatiti podatke o svim transakcijama, koje nisu registrovane elektronskim putem.
Na primer, promet koji je ostvaren prilikom plaćanja pouzećem (što je i dalje većina transakcija kreiranih putem interneta) ne ulazi u ovaj izveštaj.
Prema podacima Narodne banke Srbije, nakon ogromnog rasta koji smo imali prošle godine, broj dinarskih transakcija plaćenih karticom putem interneta nastavlja da se uvećava.
Ukoliko uporedimo 2021. i 2020. godinu, broj dinarskih transakcija plaćanja karticom putem interneta se u 2021. uvećao za 59,58% (Slika 1.)
.
(Slika 1.) Broj transakcija u RSD
Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Takođe, vrednost dinarskih transakcija plaćanja karticom putem interneta se uvećao za 72,03% (Slika 2.).
(Slika 2.) Vrednost transakcija u RSD
Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Što se tiče ostalih valuta, rast broja transakcija u 2021. godini je zabeležen u EUR (+36,71%), USD (+39,08%), GBP (+5,65%) i u CHF (+25,77%).
Broj realizovanih transakcija putem interneta, plaćenih karticama, prvi put je prešao 30 miliona, što je preko 1,6 miliona transakcija više nego prošle godine (Slika 3.).
(Slika 3.) Broj transakcija UKUPNO sve valute
Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Ukupna vrednost realizovanih transakcija, plaćenih karticom putem interneta u odnosu na 2020. godinu ima skok od 75,77%, što nas dobodi do cifre od 797 miliona eura (Slika 4.).
(Slika 4.) Ukupna vrednost svih transakcija
Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Ispisujemo istoriju elektronske trgovine
Učešće potrošnje domaćih platnih kartica na internetu se vidno povećava od 2018. godine. A prognoze koje smo imali za 2020. godinu, odnosno za 2021. su se ispunile.
Vrednost porudžbina plaćenih karticama u domaćoj valuti i dalje prelazi vrednost porudžbina plaćenih karticama u ostalim valutama zbirno. (Slika 5.)
(Slika 5.) Vrednost izvršenih trasakcija: RSD vs EUR
Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Sa druge strane, treba imati u vidu da je broj porudžbina putem interneta, plaćenih u valuti dinar, bio značajno veći od broja porudžbina u svim ostalim valutama zbirno u 2021. godini.
U 2021. godini ostvareno je i 22,6 miliona transakcija kupovine roba i usluga plaćenim karticama u valuti dinar.
Pored toga, zabeleženo je 8,2 miliona transakcija kupovine roba i usluga plaćenim karticama u inostranim valutama, od čega je 4,4 miliona transakcija u kojima je prodaja izvršena u valuti evro, zatim 3,6 miliona transakcija u kojima je prodaja izvršena u valuti dolar, odnosno 173.000 transakcija u ostalim stranim valutama (Slika 6.).
(Slika 6.) Broj realizovanih trasakcija: RSD vs EUR
Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Na narednom grafikonu možemo videti učešće platnih kartica izdatih u Srbiji u transakcijama na domaćim i inostranim internet prodavnicama.
Potrošnja na domaćim internet prodavnicama 2021. godine je učestvovala sa 59,17%, u odnosu na potrošnju na inostranim internet prodavnicama.
Učešće platnih kartica
Izvor podataka: Narodna banka Srbije
Kada ste poslednji put (u privatne svrhe) kupili/naručili robu ili usluge putem Interneta? (%)
Kada je reč o vremenskom okviru u kom su korisnici interneta kupovali/poručivali robu ili usluge putem interneta, 42,3% korisnika obavilo je kupovinu/poručivanje u poslednja tri meseca, 10,6% pre više od tri meseca, a 8,2% pre više od godinu dana.
Procenat korisnika interneta koji nikada nisu kupovali/poručivali robu ili usluge putem interneta je 39%.
Izvor: Republički Zavod za statistiku Srbije
Iako se ovaj procenat, u poređenju sa 2020. godinom, smanjio za 4% smatramo da je sada više nego ranije važna edukacija svih činilaca tržišta.
Frekvencija kupovine se svakako menja u poređenju sa prošlom godinom, a s obzirom na činjenicu da smo protekle godine dobili veliki broj novih kupaca, koji do tada nisu kupovali putem interneta, ovo je i očekivani rezultat.
Izvor: Republički Zavod za statistiku Srbije
Preko 64% kupaca je kupilo jednom ili dva puta u poslednja tri meseca, što je značajan skok u odnosu na 51%, koliko je bilo prošle godine u istoj grupi kupaca.
Iako preko 85% ispitanih kompanija imaju svoj website, istraživanje nije pokazalo da isti koriste za opis robe ili usluga koje nude uz mogućnost prezentovanja svog cenovnika, kao i da nemaju internet prodavnicu. (Slika 12.)
Takođe, više od 60% ispitanih kompanija se trudi da sadržaj sajta bude prilagođen redovnim korisnicima.
Izvor: Republički Zavod za statistiku Srbije
Uprkos činjenici da živimo u online svetu, tek preko 40% ispitanih kompanija ističe linkove do naloga na društvenim mrežama, a samo 19,2% istih ima online poručivanje proizvoda.
MasterIndex, tradicionalno istraživanje kompanije Mastercard o finansijskim navikama i potrebama aktivnih korisnika kartica u Srbiji, potvrdilo je da su online plaćanja postala sastavni deo finansijske kulture građana naše zemlje i da takva vrsta plaćanja ima kontinuiran trend rasta.
Kada građani Srbije kupuju online?
Izvor: MasterIndex
MasterIndex podaci pokazali su da čak 83% ispitanika koristi online plaćanja, što je porast od 22% u poređenju sa godinom pre početka pandemije.
Studija je još pokazala da su prvi izbor korisnika i dalje domaće online prodavnice (54%), te da je poverenje u bezbednost online kupovine poraslo u odnosu na prethodnu godinu i iznosi 55%.
Šta se najčešće plaća online u Srbiji?
Izvor: MasterIndex
NielsenIQ: Online kupovina je porasla vrednosno za 28%
Elektronska trgovina u svetu raste iz godine u godinu, mada je u najvećem broju zemalja u pitanju veoma nizak udeo u ukupnoj prodaji. Online kupovina je porasla vrednosno za 28%, u poslednjih 12 meseci u poređenju sa godinu dana pre. U Shopper Trends studiji, 8% kupaca je izjavilo da su kupili namirnice online u poslednjih mesec dana, dok 23% ima nameru da kupuje namirnice online u budućnosti.
U Srbiji su se najviše online, od neprehrambenih proizvoda, kupovale pelene, deterdženti za veš i toalet papir i beleže duplirani rast, dok od prehrambenih kategorija, u online korpi su se našli negazirana voda, mlevena kafa, mleko.
Glavne barijere za kupovinu online FMCG proizvoda je briga o kvalitetu proizvoda, samo iskustvo kupovine, ispitivanje proizvoda i dodatni troškovi dostave.
Kompletniji izveštaj kompanije Nielsen možete pročitati u okviru InStore magazina klikom OVDE.
Autor:
Ivan Tanasković
Član Upravnog odbora E-Commerce Asocijacije Srbije
Izvori:
When you subscribe to the blog, we will send you an e-mail when there are new updates on the site so you wouldn't miss them.
