Doktorica Zrinka Verzotti razvijala je Exedra Online specijaliziranu platformu za psihoterapeute uz druge privatne i poslovne obveze, no nije odustala od ideje koja je uskoro uz mali programerski tim i zaživjela. Ove godine njezina platforma ima priliku zbilja biti spasonosan digitalni alat za sve koji ne mogu pristupiti psihoterapiji na klasičan način – u uredu terapeuta.
Priznajmo si sami, briga za mentalno zdravlje rijetko kad nam je na vrhu životnih prioriteta, a stigma odlaska kod psihoterapeuta čini nam se nepremostiva čak i kada smo svjesni promjena koje nam se događaju. Uz to, u situaciji poput trenutne, dok su na snazi izolacijske mjere, odlazak psihoterapeutu nije ništa jednostavnija opcija.
Ali još i prije ove epidemije, probleme stigmatizacije i generalno dostupnosti psihoterapije, primijetila je i doktorica Zrinka Verzotti, specijalistica psihijatrije koja se više od 11 godina bavi psihoterapijom, zadnje 2 godine privatno, a prije toga na Klinici za psihološku medicinu KBC Zagreb. Kroz to vrijeme susrela se s mnogim pacijentima, odnosno klijentima, s različitim poteškoćama te je naučila što im otežava kontinuitet u terapiji. Tako je nastala ideja i za Exedru Online, specijalizirana platforma za psihoterapeute koja omogućuje onima kojima je potrebna pomoć da je dobiju u udobnosti svog doma.
Ideja je nastala još prije nekoliko godina, kad sam počela raditi s pacijentima koji su i po 3 puta tjedno vozili u Zagreb iz drugog grada kako bi došli na terapiju, zatim pacijenti koji su otišli živjeti u inozemstvo i tako bi terapiji došao preuranjeni kraj. U isto vrijeme moj suprug je gotovo svakodnevno obavljao i po nekoliko video poziva dnevno sa svojim klijentima i partnerima širom svijeta i to mu je bila najnormalnija stvar. Naravno sve više sam uviđala i da mlađe generacije gotovo ne razlikuju "stvarnu" od virtualne komunikacije te da je tehnologija napredovala dovoljno da neke početne barijere više nisu problem.
Lakše je nekad otvoriti link nego doći na vrata
Nekima bi prvo na pamet palo da postoje komunikacijske platforme poput Skypea ili Zooma, kojima bi se terapija na daljinu mogla realizirati. I dok možda to funkcionira privremeno, Zrinka je vidjela tržišnu potrebu i prostor da uredi rješenje koje bi, za razliku od spomenutih komunikacijskih alata, imalo optimalne funkcionalnosti za psihoterapiju.
Istražila sam postoji li već nešto slično i naišla na dvije platforme u Americi koje putem tekstualnih poruka omogućuju periodički kontakt klijenata i terapeuta ili volontera "savjetnika". Za klasičnu psihoterapiju mi se nije svidio takav pristup.
Alternativa tome su pojedinačni terapeuti koji koriste Skype ili slične alate za komunikaciju sa svojim postojećim klijentima, no i takvo rješenje je manjkavo jer ne jamči privatnost ni sigurnost, ne garantira stručnost terapeuta te ne rješava naplatu usluge niti operativne stvari poput rezerviranja termina.
Rješenjem poput Exedre, između ostaloga, Zrinka je htjela omogućiti psihoterapeutima da se adekvatnije predstave široj javnosti te im ponuditi alat kojim mogu svoj posao obavljati jednako dobro i online, uz priliku da se približe potencijalnim klijentima. Uskoro je, uz pomoć malog programerskog tima, uspjela razviti Exedru koja je postala mjesto za razgovor u virtualnom svijetu koje adresira navedene probleme, a koje je optimizirano za savjetovanje i psihoterapiju.
20-ak terapeuta pokriva nekoliko različitih psihoterapijskih pravaca
Na Exedri je danas uključeno 20-ak terapeuta različitih psihoterapijskih pristupa. Dodatni terapeuti su u procesu uključivanja, a zajedno pokrivaju većinu problema i poteškoća s kojima se ljudi susreću, pojašnjava Zrinka, od stresa, depresije, anksioznosti, paničnih napada, problemima u odnosima, niskog samopouzdanja i samopoštovanja do raznih drugih – svaki terapeut prema svojim preferencijama. Ipak, Zrinka napominje kako ova platforma nikako nije za osobe koje imaju suicidalne misli i namjere, te se takve osobe trebaju odmah javiti u bilo koju Hitnu službu, na telefon 194 ili 112 ili Centru za krizna stanja KBC-a Zagreb.
Exedra je prvenstveno zamišljena da podrži klijente kojima je onemogućeno ili su zbog određenih razloga spriječeni naći se s terapeutom uživo ili pak preferiraju ovakav način komunikacije. Na primjer, žive na udaljenom mjestu, bolesni su, nemaju vremena, terapeut koji im odgovara je geografski udaljen i slično. Međutim, Zrinka također ističe da platforma nije zamišljena da zamijeni terapiju uživo, nego da ponudi dodatnu i drugačiju mogućnost:
Terapeut i klijent se vide i čuju, dogovaraju termine u uobičajenim vremenima, terapeuti često vode online terapiju sjedeći na istom onom mjestu gdje sjede i kad se vide s klijentom uživo. Platformu smo izradili tako da razlike budu minimalne, no normalno da postoje. Pogled je ograničen, ostaje mogućnost djelomične neverbalne komunikacije i izostaje direktan kontakt. Online terapija s druge strane nudi veći izbor, dostupnost i fleksibilnost. Nekima i olakšava da naprave prvi korak u traženju psihološke pomoći.
Exedra izlazi ususret u krizna vremena
Iako je u prosjeku jednaka cijena ovakvih virtualnih terapijskih susreta u odnosu na one uživo, Exedra ipak donosi uštedu vremena i troškova putovanja do terapeuta pa tako i u pronalaženju i plaćanju parkinga. Uz to, Exedra u ovim kriznim vremenima nije propustila dati svoj doprinos. Do 1. rujna 2020. Exedra se odriče svoje naknade, odnosno Zrinka i tim sami snose sve troškove održavanja i funkcioniranja platforme te kartičarsku naknadu banaka:
Time je platforma terapeutima potpuno besplatna za korištenje i kao takva im nudi mogućnost da i sami ponude povoljnije cijene svojih usluga. U ovoj ekstremnoj situaciji, neizvjesnog trajanja, mnogi terapeuti na platformi su već odlučili maksimalno spustiti svoje cijene kako bi pomogli ljudima kada je potreba za psihološkom pomoći i podrškom povećana. Oni koju su u mogućnosti, svoje će usluge ponuditi i praktički pro-bono (odnosno za 5 kuna, koliko je tehnički minimum) zdravstvenim radnicima kojima je posebno teško i na prvoj su liniji u ovoj situaciji.
Ono što je između ostalog, važno razjasniti, terapeuti na ovoj platformi nisu zaposlenici Exedre Online, već suradnici koji sami određuju cijene. Po vlastitom nahođenju, oni su u mogućnosti nakon prvog termina s klijentom, po svojoj standardnoj cijeni, dogovoriti snižene cijene budućih termina za one koji su posebno pogođeni ovom situacijom.
Izvor: Netokracija
Fotografije: Netokracija