Digitalno prisustvo Kamendizajn.rs – kako internet pomaže razvoju malog kreativnog biznisa

Primer brenda Kamendizajn.rs veoma jasno pokazuje kako se jedan mali kreativni biznis može razvijati uz pomoć interneta i digitalnih kanala komunikacije. Ono što je počelo kao hobi i eksperiment sa izradom saksija od veštačkog kamena, danas je postalo prepoznatljiv brend sa vernom publikom i stabilnom bazom kupaca.

U tom procesu veliku ulogu odigrali su internet, društvene mreže i web sajt, koji su omogućili da se priča o proizvodima predstavi mnogo široj publici nego što bi to bilo moguće samo kroz fizičku prodavnicu. Evo šta kaže u intervju za Registar nacionalgo dnomena RNIDS.

Ovog poduhvata smo se moj prijatelj i ja latili pre šest godina, i to sasvim slučajno. Iako smo oduvek gajili ljubav prema biljkama i prirodi. Sve je, zapravo, počelo tako što smo odgledali jedan video o pravljenju saksija. Isprva nam se učinilo krajnje jednostavno i zanimljivo, te smo pokušali da napravimo saksije zarad naših biljaka. Ipak, ispostavilo se da nije sve baš tako lako kao što izgleda na prvi pogled.

Ipak, nismo odustali. Narednih šest meseci eksperimentisali smo sa recepturom za pravljenje veštačkog kamena. Naravno, imali smo silnih pehova. Jedan od njih nas je koštao 500 popucalih saksija. Međutim, kada smo otkrili pravu formulu, finalnim proizvodom su se oduševili svi iz našeg okruženja i čak pitali mogu li da ga kupe od nas. Tada nam je i sinulo: „Ovo bismo mogli da pretvorimo u posao!"

Kako je sve izgledalo u startu?

U početku je to bio dodatni izvor prihoda i nešto čime smo se bavili uz stalni posao. Ali, mic po mic, i porudžbine su počele da pristižu sa svih strana. Takođe, išli smo po beogradskim cvećarama i nudili svoje saksije, ali nismo imali sreće. Bilo je tu raznih izgovora, od toga da im je cena neodgovarajuća, pa do nekih nemogućih zahteva u načinu izrade. Ipak, to nas nije obeshrabrilo. Naprotiv, inspirisalo nas je da otvorimo sopstvenu radnju.

Tako smo pronašli prostor u strogom centru grada, u ušuškanom Čumićevom sokačetu. Okruženi raznoraznim malim biznisima, to se pokazalo kao idealno mesto za nas. I tako smo se otisnuli u preduzetništvo.

Ko čini tim „Kamen dizajna"?

Ja uvek kažem da sve ovo ne bi bilo moguće bez vredne ekipe. U timu nas ima troje. Kolega i ja smo vezani za proizvodnju, a treći član je fantastična i odgovorna devojka koja vodi radnju. Ona je veliki ljubitelj biljaka i, budući da poseduje diplomu iz hortikulture, na svoj način doprinosi razvitku ove priče i daje nam dobar vetar u leđa. 

Počeli ste izradu saksija od veštačkog kamena. Ipak, danas je vaša ponuda znatno veća.

Tako je. Vredno smo radili na proširenju asortimana. Sada imamo razne aranžmane od sukulenata, kaktusa, vazdušnih biljaka. Novost u ponudi su tzv. „uradi sam" paketi. Tačnije, tri paketa. Unutra dobijate sve što vam je potrebno da sami napravite jedan mali, ali savršen aranžman koji unosi malo spokoja u vaš život. Stoga smo im i nadenuli naziv „antistres paketi".

Mimo tih aranžmana, pravimo i ogledala i lampe, koje su tu da oplemene dom na nesvakidašnji način, kao i zatvorene eko-sisteme. To je, praktično, bašta u malom koja može da živi večno.

Uvek se trudimo da napravimo nešto novo. Ideja ima napretek, a materijal je takav da nam pruža mogućnost da se njime poigravamo. Čak i od nečega što ne ispadne kako treba mi napravimo nešto zanimljivo. Otpada gotovo da nema. Ako dođe do pucanja predmeta, to se reciklira.

Takođe, akcenat nam je na očuvanju životne sredine, pa nam je, samim tim, stalo da plastiku potpuno eliminišemo iz upotrebe.

Ko su vaši klijenti?

Svi ljudi koji vole prirodu, koji vole nešto neponovljivo. Svako ko poseti našu radnju ostane bez teksta. I što duže ostane u njoj, to više stvari otkrije. Neretko, klijenti ne kupuju samo za sebe, već i da lepim poklonom obraduju blisku osobu. Tako nam je jednom prilikom stalni kupac ispričao da je naš aranžman, koji je poslužio kao poklon za slavu, doslovno bio zvezda večeri i da niko nije mogao da skine pogled s njega.

Osim fizičkih lica, imamo sjajnu saradnju i sa dizajnerima enterijera, raznim arhitektama i njihovim studijima, kao i sa kompanijama. Naime, kompanije su prepoznale naše proizvode kao idealne korporativne poklone za svoje zaposlene. Razlog leži u tome što su interaktivni i prijemčivi za svakoga.

Odnedavno organizujete i zanimljive radionice.

Da, u međuvremenu smo počeli da organizujemo radionice koje se sastoje iz više delova. Polaznici tu imaju prilike da saslušaju predavanja o biljkama koje sade. Na primer, kakav je koreni sistem, kako se gaje, itd., a potom uče kako da ih sade. Uz lepo druženje zatim svako pravi svoju dekoraciju i sam bira kako želi da ukrasi svoj aranžman.

Pokazalo se da te radionice imaju veoma blagotvorno dejstvo na polaznike. Tamo se svi osećaju prijatno i opušteno. Takođe, kompanije su prepoznale da ove radionice mogu da posluže i kao neka vrsta tim-bildinga. Zato, u dogovoru sa firmom koja nas angažuje, često celokupnu postavku preselimo u njihove prostorije kako bi njihovi zaposleni mogli da uživaju. 

Marketing je nešto bez čega nijedan posao ne može. Koliko su vama značajne društvene mreže i veb-sajt?

Kada smo otvorili radnju, tada smo i pokrenuli naloge na društvenim mrežama, Fejsbuku i Instagramu. Očekivali smo da to odmah bukne, ali bilo je potrebno vreme da nas korisnici spaze. Morali smo da naučimo kako da napišemo post, kako da slikamo. Ako ne angažujete agenciju, onda je neophodno i strpljenje i vreme da to sve savladate. Sada svi veruju da naše stranice vodi neka agencija, iako sve radimo sami, i na to smo ponosni.

Što se tiče sajta, njega smo pokrenuli posle dve godine rada. U doba kada smo podizali sajt, dosta sam se informisao u vezi sa domenom. Pitanje je bilo da li .com ili .rs. Uvreženo mišljenje je glasilo, ako poslujete na domaćem tržištu, da je domen .rs za vas. Tako je i bilo.

Međutim, na početku sajt nam je bio samo bazičan. Sadržao je osnovne informacije: gde se nalazimo, šta radimo, kako izgledaju naši proizvodi. Pre nepunih godinu dana dobio je novo ruho.

A, koliko nam je značilo? Sa novim sajtom i prodavnicom počele su da pristižu prve narudžbine preko interneta. Najlepša stvar na svetu je kada ustanete ujutru, proverite mejl i vidite da imate novu porudžbinu. Danas nam je nezamislivo da poslujemo bez sajta. 

Društvene mreže kao prvi korak ka vidljivosti

Kada su pokrenuli naloge na Facebooku i Instagramu, osnivači nisu očekivali da će se publika pojaviti preko noći. Kao i kod većine malih biznisa, bilo je potrebno vreme da ljudi otkriju njihove proizvode, da se izgradi poverenje i da sadržaj počne da dopire do šire publike.

Vremenom su naučili kako da predstave proizvode kroz fotografije, kako da napišu zanimljive objave i kako da komuniciraju sa pratiocima. Rezultat tog rada danas se vidi i kroz broj pratilaca:

• više od 12.000 pratilaca na Instagramu
• preko 3.000 pratilaca na Facebooku

Ove mreže su postale važan kanal za:

• predstavljanje novih proizvoda
• deljenje inspirativnih ideja za uređenje prostora
• promociju radionica i događaja
• komunikaciju sa kupcima

Za kreativne proizvode poput saksija, aranžmana i biljnih dekoracija, vizuelne platforme poput Instagrama imaju posebno veliki značaj, jer omogućavaju da proizvod odmah privuče pažnju i inspiriše potencijalne kupce.

Web sajt kao digitalni centar poslovanja

Iako su društvene mreže važne za vidljivost, pravi korak napred dogodio se kada je pokrenut web sajt Kamendizajn.rs.

Za razliku od društvenih mreža gde se sadržaj brzo gubi u vremenskoj liniji, web sajt predstavlja stalno i centralno mesto gde kupci mogu pronaći sve informacije o brendu.

Na sajtu se mogu pronaći:

• fotografije i opisi proizvoda
• inspiracija za uređenje prostora biljkama
• informacije o radionicama i kreativnim događajima
• način naručivanja i kontakt podaci

Uvođenje sajta donelo je i novu mogućnost – online naručivanje proizvoda, što je značajno proširilo tržište i omogućilo kupovinu i ljudima koji ne mogu da posete radnju u Beogradu.

Kako i sami ističu, jedna od najlepših stvari je trenutak kada ujutru otvore mejl i vide novu narudžbinu koja je stigla preko interneta. 

UX i prezentacija proizvoda

Jedan od važnih faktora uspeha sajta jeste i način na koji su proizvodi predstavljeni. Kod kreativnih i dekorativnih proizvoda, fotografija i vizuelni utisak igraju ogromnu ulogu.

Dobro osmišljen UX (User Experience) omogućava posetiocima da brzo pronađu ono što traže i da se inspirišu idejama koje brend nudi.

To podrazumeva:

• pregledne galerije proizvoda
• jednostavnu navigaciju kroz kategorije
• jasne informacije o proizvodima
• kvalitetne fotografije aranžmana i biljaka

Kada je korisničko iskustvo dobro organizovano, posetioci duže ostaju na sajtu, pregledaju više proizvoda i lakše donose odluku o kupovini.